Política de Devolução e Reembolso

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra realizada pela internet, você tem o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do pagamento, com reembolso integral e sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

Basta escrever para contato@astralia.online informando o seu nome completo e os dados da compra (e-mail usado e o mapa adquirido). Confirmaremos o pedido e daremos andamento ao estorno.

3. Prazo e forma do estorno

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Em compras via PIX, o estorno costuma ser rápido; em cartão, o prazo segue as regras da operadora e do Mercado Pago, podendo aparecer na fatura seguinte.

4. Não recebeu ou houve erro na geração?

Se a sua leitura não chegou (confira o spam) ou veio com algum problema, isso é suporte, não devolução: fale com a gente que reenviamos ou corrigimos sem custo. Estamos no e-mail acima e também no WhatsApp.

5. Sobre mapas personalizados

Os mapas são gerados sob medida a partir dos seus dados de nascimento. Ainda assim, respeitamos integralmente o prazo de arrependimento de 7 dias descrito acima.

6. Contato

Qualquer dúvida sobre devoluções: contato@astralia.online.