Política de Devolução e Reembolso

1. O que você contrata aqui

Você não compra um arquivo pronto: contrata um serviço de leitura feito sob medida, calculado a partir da sua data, hora e cidade de nascimento. O PDF é a forma de entrega — não o produto. A operação é tributada como prestação de serviço.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 (sete) dias corridos para desistir de uma compra feita pela internet, contados do pagamento. Esse direito vale aqui, e você não precisa justificar nada.

Escreva para a gente dentro do prazo e devolvemos o valor integral.

3. Como solicitar

Basta escrever para contato@astralia.online informando o seu nome completo e os dados da compra (e-mail usado e o mapa adquirido). Confirmaremos o pedido e daremos andamento ao estorno.

Se preferir, fale pelo WhatsApp: pedir reembolso pelo WhatsApp.

4. Prazo e forma do estorno

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Em compras via PIX, o estorno costuma ser rápido; em cartão, o prazo segue as regras da operadora e do Mercado Pago, podendo aparecer na fatura seguinte.

5. Não recebeu, ou veio com erro?

Isso não é devolução — é suporte, e não tem prazo de 7 dias. Se a sua leitura não chegou (confira o spam) ou veio com algum dado incorreto, fale com a gente: reenviamos ou refazemos sem custo.

Pelo WhatsApp: falar com a gente sobre a minha entrega.

Os arts. 18 e 20 do Código de Defesa do Consumidor garantem, nesses casos, a correção, a repetição do serviço ou a devolução do valor.

6. Contato

Qualquer dúvida sobre devoluções: contato@astralia.online.